小童AI小助教——應對語言暴力篇

無論平日或節假日，白天或晚上，只要有時間我就會去巡園，在園里轉來轉去，力圖在問題萌芽時就發現它、消滅它，或者盡量減少損失。

一天中午，我正從走廊經過，一個成人尖利的吼叫聲讓我停下了腳步。這是一個主班老師的聲音。

睡不著為什么一定要睡呢？吼叫不是更讓孩子們沒法睡了嗎？我并沒有馬上進去制止，而是到辦公室和教務主任說了我聽到的情況。

我想，看來這個人是個兩面人呀。我沒說什么，只讓教務主任去提醒了她。

后來，因工作需要，園里計劃調整這位老師去另一個班級，她不愿意，于是利用和家長關系好，發動本班多數家長反對園里的決定。而那些家長從來不知我聽到的那些吼叫，還在玩命支持她。至此，我下了決心，不再是要調崗了，而是堅決讓她離開。

通過這個事，我發現往往當面很積極、很會說話、很會看臉色的人，其實背后的表現反而反差很大，正所謂前恭后倨。沒有領導看見的表現，才是真實的本性表現。

我們怎樣能看到一個人的真實情況呢？怎么把更好的老師選拔出來做主班？這就是一個園長要面對的首要問題了，因為一個好主班，意味著一個好班級；一個好主班，意味著園所未來的得力骨干。

在做園長的時候，我經常默默地、遠遠地的觀察老師們的言談舉止，保持和老師的距離，讓他們感覺不到我的觀察。

當年北京總園園長助理的崗位出現了空缺，我提名李鵬霞接任，大家問我為什么？我說我沒和李鵬霞說過話，但在我過去一年多的觀察中，她作為主班和孩子一起、和同事在一起，一直面帶微笑，沒有發火、沒有皺眉，人前人后一樣，這說明了修養，也說明一部分能力。

其實這種遠遠的、不被察覺的觀察，更能看到客觀情況。在這樣的觀察之下，有些情緒不穩、或經常拉著臉、或面露不平和妒色的老師，在帶孩子和與同事相處的過程中，也會逐漸暴露出問題。

而一個好主班，也會在這樣不自知的觀察之下被發現，被啟用，如果疊加上園長助理的工作經驗，她可能就是未來的園長人選。果不其然，若干年后，李鵬霞成為了北京博苑未來幼兒園的園長。馮然、楊忠秋、孫文娟都是這樣被發現的。

另一個例子發生在我訪問的一所內蒙的幼兒園。這所幼兒園投資上千萬，硬件在當地遙遙領先，可是核心管理者愁眉不展。

一個主班老師對孩子發脾氣，倒沒有侵害孩子，而是掃地時把孩子的一只鞋掃到了垃圾桶里。孩子自己看到了，去垃圾桶里把那只鞋找了回來，還把這個事告訴了家長。

家長大怒，在微信群召集了幾十位家長來園里討說法，視頻記錄證明了孩子所說的，家長們情緒更加激動了。不接受幼兒園的道歉，也不接受幼兒園對老師的處分，而是用時下流行的手段報復幼兒園，在網絡媒體上大肆宣揚、不斷擴大輿論影響。

輿論的發酵和家長群體的躁動，讓幼兒園管理層陷入了巨大的自責和痛苦中。

我問，是不是那個孩子平時也被老師認為是個麻煩的人？管理人員說是的，老師也有不勝其煩的基礎情緒在里邊。

我說老師作為正常人，有情緒波動可以理解，但這好比足球比賽，對方一個隊員讓你煩，于是你用肘隱蔽的故意擊打對方的臉，然后你被裁判罰下場，你們球隊也在這個重要比賽里痛失未來。老師和球員一樣，都有情緒，但規則更重要，老師怎么能更職業起來呢？

未來幼兒園的經營之路，因為信息透明化、社交群與網絡輿論的發展、教師年輕化、家長焦慮等原因，風險在在不斷的加大，最好的解決方法是什么呢？就是防患于未然。

很多幼兒園發生的惡性事件，其實事先都有前兆，很多看似沖動的行為其實是情緒長期積累的結果。因此，最佳的應對方式不是事后處理，而是提前預警。

基于這樣的思考，歷經兩年的開發、實驗、實踐，小童科技、百度人工智能、清華大學實驗室三方合作，推出了“小童AI助手”。

“小童AI助手”的第一個功能就是語言暴力預警系統，這一系統對幼兒園意義重大——它就如同讓園長聘用了十多名助手一樣，無時無刻不在巡園巡班。

當老師情緒不穩，在班級里開始出現不合格言語時，園長能立即得到提示，通過數據迅速分析原因，及時溝通處理解決，避免更大問題出現。 

老師也知道一直有一位主裁判在場，行為、言語因而會更加自律。同時，老師好的表現和素養，也被長期的記錄，為提升和提拔留下客觀的依據。

“小童AI助手”，就像一位深愛孩子、深愛老師、目光獨到、克己奉公、不眠不休的老園長，拔出一根毫毛，輕輕一吹，幼兒園的每個教室和操場的每個角落，都變出一名園長在觀察、評價和分析，這真成了園長的分身大法。

小童AI人工智能園區系統基于國內最優秀人工智能技術，專為幼兒教育場景構建，旨在預防兒童安全事故、分析教學質量、形成兒童教學個性化分析。